Min Hojab-historia (felaktig parkeringsböter)

Jag har nu sett flera inlägg om scamföretaget Hojab, så jag tänkte dela med mig av min egen historia.

För några år sedan besökte jag en stad över helgen och parkerade på en vanlig avgiftsbelagd parkeringsplats. Jag betalade via appen enligt instruktionerna på en skylt. När jag på söndagen satte mig i bilen såg jag inte lapparna jag hade fått, eftersom parkeringsvakten hade dolt dem under huven. Så ni kan förstå min förvåning när en gul lapp flög förbi vindrutan på motorvägen.

Jag hade svårt att tro att det var en parkeringsbot, eftersom jag betalat biljetten och allt stämde. Jag tänkte att det kanske var något annat, t.ex. en reklamlapp. För att vara säker mejlade jag företaget bakom parkeringsappen (inte Hojab) för att kolla att betalningen hade gått igenom och att jag inte fått någon bot. Svaret bekräftade att allt var korrekt, så jag släppte det.

Spola fram några månader.

Jag får plötsligt brev från Hojab – två parkeringsböter och två påminnelseavgifter. Eftersom jag precis hade flyttat tog det lång tid innan breven nådde mig. Tiden mellan böterna? Två timmar. Dessutom hotade de med betalningsanmärkning om jag inte betalade inom en vecka.

Jag blev rätt förbannad och ringde upp Hojab direkt. En tjej svarade och jag förklarade lugnt att deras kontrollant måste ha gjort ett misstag. Att jag hade betalat för parkeringen och att jag tänkte bestrida detta. Hon hävdade att jag hade stått fel, på en uthyrd plats. Jag svarade att jag var säker på att jag stod rätt och bad om bildbevis. Vid det laget började jag tappa tålamodet, och hon blev märkbart nervös, vilket inte var min avsikt. Men hon ljög först om att man inte kunde köpa en biljett via appen och påstod sedan att hon hade bilder som bevisade att jag stod fel.

Dagen efter ringde jag igen för att ställa fler frågor: vad hade parkeringsvakten sagt, hur går bestridandeprocessen till, har de en mejladdress? (gick inte att hitta via hemsidan) Den här gången svarade en annan kvinna som var betydligt tuffare och märkbart fientligt inställd. Trots ett aggressivt samtal fick jag åtminstone veta att hoten om kronofogden och betalningsanmärkning inte längre gällde, eftersom jag hade påbörjat bestridandet. Hon lovade även att skicka bilderna från parkeringsvakten.

Så jag sammanställde all information jag hade och skrev ett kort brev där jag bestrider fakturan. Dagen efter kom bilderna från kontrollanten och de bevisade att jag stod på korrekt plats. Jag skickade därför ytterligare ett brev där jag påpekade detta med en kopia av deras bilder.

Sedan hittade jag äntligen deras mejladress och skickade med att info och en CSI liknande slutledning:

• Bild på min parkeringsbiljett.
• Bild på områden där biljetten gällde, enligt appen.
• Bilderna från kontrollanten.
• En Google Maps-bild med en ditsatt pil som visade exakt var jag stod (bekräftat av deras egna bilder).
• Google street view-bilder, en bild från samma vinkel som deras bilder och även en bild på skylten som tydligt visade att det var en avgiftsparkering 00-24 varje dag.
• Kvitto från biljetten.

Några dagar senare fick jag beskedet att böterna var annullerade.

Det kändes som en seger. Visst, 1300 kronor är inte hela världen och det tog en del energi, men det handlade om principen.