Klaim asuransi Sicepat

Kemarin 12.12 beli motherboard di toko hijau, pas datang sudutnya bengkok (gambar.1) lalu saya ajukan komplain di applikasi, dari penjual mengatakan kesalahan fisik dari pengiriman jadi di lanjutkan ke pihak expedisi, dari pihak expedisi mengatakan tidak bisa di klaim (gambar.2)

sudah di cek masih bisa berfungsi mbnya namun saya takut ada masalah kedepan dan garansi hangus

Pengiriman menggunakan sicepat gokil, sudah asuransi pengiriman, video unboxing ada, di applikasi masih statusnya menunggu informasi dari kurir

Tolong bantuannya gimana solusinya